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    原長沙二機床廠

    當前位置 > 營銷與服務 > 售后服務
    售后服務

    在發生緊急情況或服務事件時快速獲得支持,請聯系我們的 ServicePlus 團隊
    我們最重要的任務是建立與客戶的直接聯系。為此,我們設立了一個服務中心,能夠24小時為您服務。通過我們的服務熱線,您可以在 ServicePlus 團隊的幫助下,快速解決出現的各種問題。
    我們的 ServicePlus 專家是金嶺生產、研發方面的技術團隊組成,擁有豐富的專業知識和技能,工作經歷超過40年之久。您可以在周一至周五免費撥打我們的服務熱線。
    也可以通過增值服務,我們的服務工程師為您提供一款軟件,通過這款軟件可調用設計數據以及當前的機床設置。亟需且可用的服務備件可在 24 小時內準備好寄送或者上門取貨。
    另外,還可以通過遠程服務方式為您提供支持。您可以在金嶺云系統 RemoteExperts 下查看詳細信息。
    通過遠程服務可建立與機床控制系統的直接連接。由此便可在最短時間內解決問題——在全球范圍內,完全不受您當前所在地點的限制。

    保養
    合作伙伴式的保養
    如果只在機床故障或停機后才使用制造商提供的保養服務,在大多數情況下只會帶來兩個后果:經常性的意外停機和突然劇增的(保養)成本。一種更好的解決方案便是金嶺提供的合作伙伴式保養服務。
    此方案包括按需保養及預防性保養,它不僅能幫助您拓寬員工的運行維護知識范圍,也使您能從金嶺 ServicePlus 專家提供的有針對性的支持服務中獲益。

    合作為彼此帶來成功
    客戶的技能和經驗,加上金嶺專家的詳盡知識,這種合作伙伴式的保養方案正是提高效率并降低成本的秘訣。
    保養服務范圍以狀態為導向并根據機床負荷進行約定。自行保養部分以工廠內部的維護能力以及客戶和金嶺 ServicePlus 團隊之間可用的資源為準。

    優勢
    1?通過合作達成最佳的保養方案
    2?自行承擔一部分保養工作,降低服務費用
    3?通過培訓提高客戶的服務人員的素質并獲得最新的技術知識
    4?按需并參考狀態和負荷能力來更換零件
    5?及時更換小零件(擋油擋塵環、密封件等)可避免昂貴組件發生故障
    6?以在最近的保養工作中獲得的分析結果為依據,按需制定個性化的保養周期
    7?可用性更高、計劃外停機明顯減少,從而使經濟性和性能均有提高且生產質量穩定
    8?在更換部件時,總是采用最新型號,因此能夠持續從技術進步中獲益

    服務備件
    購買金嶺的原裝服務備件,您不僅能獲得頂級品質的產品,而且還能得到最優質的服務并保證生產安全性。您不僅能以優惠的價格購買多種服務備件,而且能因使用具有品質保障的原裝服務備件而確保生產持續順利運行。
    ServicePlus 專家能隨時為您提供支持服務,并在最短時間內提供合適的服務備件。

    服務承諾
    我們對客戶作出的承諾是:
    出廠的產品達到優質、可靠,做到在廠內消除早期故障;
    產品在用戶使用過程中,發現質量問題,在接到用戶通知后48小時內做出答復,或派出服務人員進行處理,并做到故障不排除維修人員不撤離;
    機床和專用機床產品,嚴格實行用戶監造和廠內驗收制度;
    企業對出廠的產品,保證提供維修備件,并按用戶要求做好維修服務。

    服務熱線
    0731-88992129、0731-88992118
    配件銷售熱線
    0731-88992129
    投訴電話
    0731-88992168?181 662 88888


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